よくあるご質問
FAQ よくあるご質問
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- プレゼント用の包装はしてもらえますか。
- 商品のギフト包装は承っておりません。
当ストアでは、質の高い商品をお手ごろな価格でお届けすること、環境問題を考え、簡易包装を心がけております。
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- 領収書は発行してもらえますか。
- カート内にあります備考欄にその旨をご記載ください。商品と同梱して発送させていただきます。
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- 荷物の配送状況を知りたいです。
- お荷物の追跡情報はヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」よりご確認いただけます。
発送メールにあります配送伝票番号・配送伝票確認ＵＲＬをご参照ください。（https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init）
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- メールが受け取れないのですが。
- 携帯電話のキャリアメールをお使いの方で、携帯電話会社の迷惑メール受信設定により、当ストアからのメールがお客さまのお手元に届かないという事象が確認されております。携帯電話のメール設定から「@mojino-shiori.com」「@seibunsha.com」からのメールを受信できるように設定していただければ、受信可能となるかと思われますが、設定方法および詳細に関しては、恐れ入りますが、お客さまにてご利用いただいている各携帯電話会社にご確認いただくことなります。
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SHOPPING GUIDE
配送・送料について
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【全国送料当社負担でお届けします】ヤマト運輸
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●当オンラインストアでご注文いただきました商品は、すべて『ヤマト運輸』で配送させていただいております。
『宅配便』または『ポスト投函配送【ネコポス】』でのお届けとなり、ご注文商品の内容により、弊社にていずれかの方法を選択させていただいております。
●『ポスト投函配送【ネコポス】』使用の商品でも、他の商品との同梱により規格サイズを超えてしまった場合、『宅急便』にてお届けとなる場合がございます。予めご了承ください。
●『ポスト投函配送【ネコポス】』でお届けさせていただく場合、ポストがない、商品がポストに入らない、お届け先のポストに投函することができない場合は「ご不在連絡票」にてお知らせいたしますので、恐れ入りますが、配送業社「ヤマト運輸」へご連絡お願いいたします。
●お荷物の追跡情報はヤマト運輸「荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。
返品について
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不良品
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商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
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返品期限
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商品到着後７日以内とさせていただきます。
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返品送料
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お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
お支払いについて
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Amazon Pay
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Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
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クレジット
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分割／リボ払いには対応しておりません。
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コンビニ
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セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマートでのお支払いが可能です。
決済手数料一律220円かかります。
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銀行振込
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ご注文後にお送りさせて頂きますご注文確認メールにも記載しております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込みください。
お振込手数料は、お客様にてご負担ください。
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【金 融 機 関 名】もみじ銀行
【 支 店 名 】福山東支店
【 口 座 種 別 】当座
【 口 座 番 号 】3451
【 口 座 名 義 】株式会社正文社印刷所
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